ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС УСЛУГИ АТЕЛЬЕ

По запросу клиента, при покупке наших изделий бренда BYBIOL онлайн или офлайн для Москвы и Московской области, мы можем бесплатно выполнить несложные корректировки, которые не затрагивают конструкцию и дизайн изделия: укоротить длину поясных изделий — юбка, брюки, а также длину рукава платьев и жакетов (не у всех моделей — уточните у менеджера).

Для использования услуги необходимо оплатить товар и заполнить заявление. После внесённых изменений изделие не подлежит возврату или обмену. Услугой можно воспользоваться в течении 14 дней с момента покупки и товар должен быть новым.

Покупателям

Уход за изделиями:

В коллекциях BYBIOL используются только натуральные и смесовые премиальные ткани, обработанные различными видами пропиток и добавок для обеспечения стойкости к многократным стиркам и химчисткам.

Чтобы ваши вещи служили вам долгие годы, пожалуйста, следуйте этим рекомендациям:

Общие рекомендации

Облегченная шерсть

Смесовая шерсть

Вискоза

Твид

Хлопок

Шелк

Поливискоза

Экокожа

Соблюдение этих простых рекомендаций поможет вам сохранить красоту и качество ваших изделий BYBIOL на долгие годы.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу заботы.

ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ЗАБОТЫ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

При заказе вы можете воспользоваться любым удобным способом оплаты:

ПС Юкасса — банковская карта (Visa, Mastercard, UNIONPay, Мир);
СБП (Система быстрых платежей);
Долями — сервис для оплаты покупок по частям (онлайн и офлайн);
Подели — сервис для оплаты покупок по частям (soon);

При онлайн оплате данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищённому каналу (протокол SSL 3.0). Информация передаётся в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платёжной системы.

«Долями» — сервис для оплаты покупок по частям

Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части. Сегодня оплачиваете только 25% стоимости покупки, остальное — тремя платежами раз в 2 недели.
Как воспользоваться:

• Сформируйте корзину с покупками на сайте до 30 000 рублей;
• Выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями»;
• Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и email.
• Оплатите 25% стоимости покупки онлайн картой любых платёжных систем, Apple Pay и Google Pay.
• Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

«Подели» — сервис по оплате покупок по частям

Сегодня оплачиваете только 25% стоимости покупки, остальное — тремя платежами раз в 2 недели.
Как воспользоваться:

• Сформируйте корзину общей суммой до 50 000 рублей;
• при оформлении заказа выберите способ оплаты «Подели»;
• пройдите авторизацию по номеру телефона на сайте платёжной системы и заполните свои персональные данные для скоринга;
• после успешного скоринга оплатите 25% от стоимости заказа и покупка уже ваша;
• остальные три части будут списываться с вашей банковской карты автоматически раз в две недели;
• следить за графиком платежей можно в личном кабинете Подели.

Подробная информация о работе сервиса на podeli.ru.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

Способы доставки:

• экспресс-доставка
• курьерская доставка;
• самовывоз из ПВЗ или постамата;
• самовывоз из щоурума.

Вы можете заказать до 5 товаров в одном заказе для любого вида доставки.

Получите Ваш заказ в день оформления. Услуга доступна в случае, если изделия есть на складе. После оформления заказа с экспресс-доставкой возможность оказания услуги подтвердит менеджер.
Стоимость услуги: 500 рублей для адресов в пределах ТТК и 1000 рублей для адресов в пределах МКАД

*Услуга платная вне зависимости от суммы выкупа.

После оформления заказа на сайте или через менеджера, при выборе способа «Экспресс-доставка» курьер приедет к Вам в этот же день при условии оформления заказа до 15:00. Время примерки составляет: 15 минут. Максимальное количество вещей для заказа при экспресс-доставке 5 изделий.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ С ПРИМЕРКОЙ (службы СДЕК, Курьерист, Миг, Яндекс. Доставка)

Стоимость доставки — от 500 руб.

Бесплатная доставка при выкупе товара от 30 000 рублей.

Срок доставки: заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены в тот же день посредством экспресс-доставки; все остальные заказы отправляются на следующий день и/или по согласованию с менеджером (сроки от 1 — 3 дней).
Адрес и стоимость доставки согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Вы можете выбрать удобный интервал доставки с 9:00 до 21:00 при оформлении заказа.

Время примерки — 15 минут.

Максимальное количество вещей в заказе: 5

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ БЕЗ ПРИМЕРКИ (службы СДЕК, Курьерист, Миг, Яндекс. Доставка)

Стоимость доставки — от 300 руб.

Бесплатная доставка при выкупе товара от 30 000 рублей.

Срок доставки: заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены в тот же день посредством экспресс-доставки; все остальные заказы отправляются на следующий день и/или по согласованию с менеджером (сроки от 1 — 3 дней).
Адрес и стоимость доставки согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Вы можете выбрать удобный интервал доставки с 9:00 до 21:00 при оформлении заказа.
Доступны все виды оплат.

Максимальное количество вещей в заказе: 5

ДОСТАВКА ПО РОССИИ ПВЗ (5POST, СДЭК, BOXBERRY, МИГ)

Стоимость и срок доставки определяются транспортной/логистической компанией в зависимости от города покупателя (уточнить информацию можно у менеджеров).

Бесплатная доставка по России от 30 000 рублей.

Адрес и стоимость доставки согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Без возможности примерки.
100% оплата перед отправкой.

Можно получить Ваш заказ в день оформления (сбор заказа в течении 3х часов после оформления заказа), время и дата согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Доступны все способы оплаты, в том числе сервис оплаты частями «Долями».
Возможна примерка в шоу-руме.
Доставка бесплатная.

Дополнительные условия:

— Статус «Товар доступен по предзаказу/Скоро в продаже» означает, что товар скоро появится в продаже и на складе, и вы можете зарезервировать его заранее.

Мы уверены, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, то заказ можно полностью или частично вернуть в течении 14 дней с даты получения.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Цены, указанные на нашем сайте, социальных сетях не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей уплате, в качестве возмещения наших расходов на доставку в соответствии с нашим Руководством по стоимости доставки. Цена действительна на момент размещения Вами заказа.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней.
Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена – 7 дней, не считая дня покупки для онлайн-заказов по России и Миру. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
Для заказов приобретенных в шоуруме в г. Москва, а также при доставке с примеркой - срок возврата 14 дней не считая дня покупки.
Возврат или обмен товара возможны когда: сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки присутствовавшие при получении изделия), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек полученный на руки или по электронной почте). Для оплаченных online заказов кассовый чек поступает на электронную почту указанную Вами при регистрации.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар в коробку в которой был доставлен заказ. В случае, если изделие доставлено в ненадлежащем виде, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств и вернуть изделие отправителю. В отправление необходимо приложить следующие документы:

• Бланк возврата (Бланк направит менеджер по запросу)
• Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• Копию чека об оплате.

В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.
Возврат товара осуществляется за счет клиента, любым из перечисленных ниже способов:

• Через курьерскую службу доставки (за счет клиента). Изделие необходимо направить в коробке, в которой пришел заказ, по адресу : г. Москва, ул. Гарибальди д.6/1, контактный номер телефона для связи: +7 985 213-33-00. Адресно, любой курьерской службой до двери, КРОМЕ отправления обыкновенной посылкой Почтой России. Для получения заявления на возврат - обратитесь в нашу службу поддержки по номеру телефону указанному ранее или на почту info@bybiol.ru, указав тему письма “Возврат”
• Самостоятельно в шоу-рум, предварительно согласовав время с менеджером по телефону +7 985 213-33-00. При себе необходимо иметь чек и паспорт.
• В случае, если клиент оплачивал покупку наличными в шоуруме, а на момент возврата товара в кассе нет достаточного количества средств для совершения возврата уплаченной суммы - Магазин обязан осуществить возврат в течение 3х дней на расчетный счет указанный покупателем в заявлении о возврате.

Когда вернутся денежные средства:

• Мы обработаем Ваш возврат в течение 5 дней с момента получения посылки. Отсчет данного срока начинается на следующий день после того, как Вы вернули товар в шоурум. Если Вы вызвали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте.
• Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Средний срок возврата от 3 до 14 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Возврат денежных средств:

1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
2. Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты клиентом. При этом клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счет клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

1. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
2. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

1. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.