Покупателям

Уход за изделиями:

В коллекциях BYBIOL используются только натуральные и смесовые премиальные ткани, обработанные различными видами пропиток и добавок для обеспечения стойкости к многократным стиркам и химчисткам.

Чтобы ваши вещи служили вам долгие годы, пожалуйста, следуйте этим рекомендациям:

Общие рекомендации

Облегченная шерсть

Смесовая шерсть

Вискоза

Твид

Хлопок

Шелк

Поливискоза

Экокожа

Соблюдение этих простых рекомендаций поможет вам сохранить красоту и качество ваших изделий BYBIOL на долгие годы.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу заботы.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Мы стараемся сделать процесс оплаты максимально удобным и безопасным. Для клиентов BYBIOL доступны следующие варианты:

• СБП (Система быстрых платежей)
• Оплата по QR-коду напрямую с вашего банковского приложения. Быстро, безопасно и без комиссии.
• Оплата картой через ЮKassa — Visa, MasterCard, UnionPay, Мир.
• Долями — сервис для оплаты покупок по частям (онлайн и офлайн).
• Яндекс Сплит — сервис для оплаты покупок по частям до 24 месяцев (онлайн и офлайн).

При онлайн-оплате ваши данные передаются только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (SSL 3.0). Информация зашифрована и хранится исключительно на стороне платёжной системы.

Мы понимаем, как важно, чтобы изделие идеально подошло. Поэтому для клиентов BYBIOL доступна возможность оплаты после примерки любым из способов, перечисленных выше.
Эта опция действует:
— при курьерской доставке по Москве;
— при получении заказа в ПВЗ по всей России;
— при покупке в шоуруме BYBIOL (г. Москва, ул. Гарибальди, д. 6к1 — посещение по предварительной записи).
❗ В точках продаж мультибрендовых магазинов, где представлен наш бред BYBIOL, эта опция недоступна.
Вы оплачиваете только те изделия, которые подошли и понравились.
Никаких «котов в мешке» только осознанный выбор после примерки.
С условиями по количеству изделий и стоимости доставки можно ознакомиться в разделе «Доставка».

«Долями» — сервис для оплаты покупок по частям

Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части. Сегодня оплачиваете только 25% стоимости покупки, остальное — тремя платежами раз в 2 недели.
Как воспользоваться:

• Сформируйте корзину с покупками на сайте до 70 000 рублей;
• Выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями»;
• Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и email.
• Оплатите 25% стоимости покупки онлайн картой любых платёжных систем, Apple Pay и Google Pay.
• Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Яндекс Сплит — удобный способ оплатить покупку в рассрочку, получая заказ сразу.

Как это работает:

• Лимит на покупки — до 1 000 000 ₽ (зависит от условий Сплита).
• При оплате списывается только часть стоимости (например, 25%), остальное делится на равные платежи.
• Срок оплаты можно выбрать: от 2 до 24 месяцев.
• До 2 месяцев — без переплат, на более длинные сроки — с небольшой доплатой.
• Платежи списываются автоматически с вашей карты.

Преимущества:

• Всё онлайн, без заявок и паспортных данных.
• Прозрачный график платежей доступен в личном кабинете Яндекс Сплит.

Как воспользоваться:

• Сформируйте корзину на сайте BYBIOL.ru и выберите способ оплаты «Сплит».
• Либо оформите заказ через менеджера и укажите, что хотите оплатить через «Сплит». В ответ получите ссылку на оплату.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

Способы доставки:

• экспресс-доставка
• курьерская доставка;
• самовывоз из ПВЗ или постамата;
• самовывоз из щоурум.

Вы можете заказать до 5 товаров в одном заказе для любого вида доставки.

Получите Ваш заказ в день оформления. Услуга доступна в случае, если изделия есть на складе. После оформления заказа с экспресс-доставкой возможность оказания услуги подтвердит менеджер.
Стоимость услуги: 500 рублей для адресов в пределах ТТК и 1000 рублей для адресов в пределах МКАД

*Услуга платная вне зависимости от суммы выкупа.

После оформления заказа на сайте или через менеджера, при выборе способа «Экспресс-доставка» курьер приедет к Вам в этот же день при условии оформления заказа до 15:00. Время примерки составляет: 15 минут. Максимальное количество вещей для заказа при экспресс-доставке 5 изделий.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ С ПРИМЕРКОЙ (службы СДЕК, Курьерист, Миг, Яндекс. Доставка)

Стоимость доставки — от 500 руб.

Бесплатная доставка при выкупе товара от 30 000 рублей.

Срок доставки: заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены в тот же день посредством экспресс-доставки; все остальные заказы отправляются на следующий день и/или по согласованию с менеджером (сроки от 1 — 3 дней).
Адрес и стоимость доставки согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Вы можете выбрать удобный интервал доставки с 9:00 до 21:00 при оформлении заказа.

Время примерки — 15 минут.

Максимальное количество вещей в заказе: 5

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ БЕЗ ПРИМЕРКИ (службы СДЕК, Курьерист, Миг, Яндекс. Доставка)

Стоимость доставки — от 300 руб.

Бесплатная доставка при выкупе товара от 30 000 рублей.

Срок доставки: заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены в тот же день посредством экспресс-доставки; все остальные заказы отправляются на следующий день и/или по согласованию с менеджером (сроки от 1 — 3 дней).
Адрес и стоимость доставки согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Вы можете выбрать удобный интервал доставки с 9:00 до 21:00 при оформлении заказа.
Доступны все виды оплат.

Максимальное количество вещей в заказе: 5

ДОСТАВКА ПО РОССИИ ПВЗ (5POST, СДЭК, BOXBERRY, МИГ)

Стоимость и сроки зависят от транспортной компании и города получателя (уточняйте у менеджера).

• Бесплатная доставка при выкупе заказа от 30 000 ₽.
• Заказ можно оформить с примеркой или без.
• При доставке в ПВЗ доступна оплата после примерки: вы оплачиваете товар после примерки и только то, что подошло.

Если заказ без примерки, требуется 100% оплата перед отправкой или при получении в ПВЗ.

Можно получить Ваш заказ в день оформления (сбор заказа в течении 3х часов после оформления заказа), время и дата согласовывается менеджером при подтверждении заказа.
Доступны все способы оплаты, в том числе сервис оплаты частями «Долями».
Возможна примерка в шоу-руме.
Доставка бесплатная.

Дополнительные условия:

— Статус «Товар доступен по предзаказу/Скоро в продаже» означает, что товар скоро появится в продаже и на складе, и вы можете зарезервировать его заранее.

Мы уверены, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, то заказ можно полностью или частично вернуть в течении 14 дней с даты получения.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Цены, указанные на нашем сайте, социальных сетях не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей уплате, в качестве возмещения наших расходов на доставку в соответствии с нашим Руководством по стоимости доставки. Цена действительна на момент размещения Вами заказа.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней.
Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена – 7 дней, не считая дня покупки для онлайн-заказов по России и Миру. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
Для заказов приобретенных в шоуруме в г. Москва, а также при доставке с примеркой - срок возврата 14 дней не считая дня покупки.
Возврат или обмен товара возможны когда: сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки присутствовавшие при получении изделия), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек полученный на руки или по электронной почте). Для оплаченных online заказов кассовый чек поступает на электронную почту указанную Вами при регистрации.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар в коробку в которой был доставлен заказ. В случае, если изделие доставлено в ненадлежащем виде, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств и вернуть изделие отправителю. В отправление необходимо приложить следующие документы:

• Бланк возврата (Бланк направит менеджер по запросу)
• Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• Копию чека об оплате.

В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.
Возврат товара осуществляется за счет клиента, любым из перечисленных ниже способов:

• Через курьерскую службу доставки (за счет клиента). Изделие необходимо направить в коробке, в которой пришел заказ, по адресу : г. Москва, ул. Гарибальди д.6/1, контактный номер телефона для связи: +7 985 213-33-00. Адресно, любой курьерской службой до двери, КРОМЕ отправления обыкновенной посылкой Почтой России. Для получения заявления на возврат - обратитесь в нашу службу поддержки по номеру телефону указанному ранее или на почту info@bybiol.ru, указав тему письма “Возврат”
• Самостоятельно в шоу-рум, предварительно согласовав время с менеджером по телефону +7 985 213-33-00. При себе необходимо иметь чек и паспорт.
• В случае, если клиент оплачивал покупку наличными в шоуруме, а на момент возврата товара в кассе нет достаточного количества средств для совершения возврата уплаченной суммы - Магазин обязан осуществить возврат в течение 3х дней на расчетный счет указанный покупателем в заявлении о возврате.

Когда вернутся денежные средства:

• Мы обработаем Ваш возврат в течение 5 дней с момента получения посылки. Отсчет данного срока начинается на следующий день после того, как Вы вернули товар в шоурум. Если Вы вызвали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте.
• Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Средний срок возврата от 3 до 14 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Возврат денежных средств:

1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
2. Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты клиентом. При этом клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счет клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

1. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
2. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

1. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.